Termos de uso, em português claro.

Estes termos regem o uso da plataforma vaide.pet, oferecida como serviço pela Vaide.app Ltda, CNPJ 50.634.060/0001-34. Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar a plataforma, a organização e as pessoas por ela autorizadas declaram que leram e concordam com o que está aqui. Quem não concordar com alguma disposição deve interromper o uso do serviço.

A vaide.pet é uma ferramenta de gestão. Ela organiza informação sobre resgate, saúde, adoção, castração e caixa, mas não presta serviço veterinário, não faz resgate, não recebe animal e não responde pelas decisões tomadas pela organização.

A política de privacidade, a política de cookies e o aviso de conformidade com a LGPD e o GDPR fazem parte deste contrato e descrevem como dados pessoais são coletados, usados, armazenados, protegidos e compartilhados. Usar a plataforma de forma continuada caracteriza concordância com os quatro documentos.

A conta pertence à organização, não à pessoa que a criou. Cada integrante recebe acesso próprio, com papel definido pela organização, e responde pelo que faz com esse acesso.

Os planos são cobrados por assinatura mensal ou anual, conforme o limite de animais em acompanhamento e o tamanho da equipe descritos na página de planos. O teste inicial é de 14 dias e o cartão é coletado antes de ele começar, para a assinatura seguir sozinha ao fim do período; sem cartão, o teste é encerrado e nenhuma fatura fica em aberto.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança seguinte. Valores já pagos por período em curso não são devolvidos proporcionalmente, salvo quando a lei exigir.

Fotos, fichas, textos, documentos e demais registros inseridos na plataforma continuam pertencendo à organização. A vaide.pet trata esse conteúdo apenas para operar o serviço, prestar suporte e cumprir obrigação legal.

A organização pode exportar todo o seu histórico em formato aberto, a qualquer momento, sem precisar pedir autorização.

A plataforma em si — código, interface, marca, layout, textos, ilustrações e documentação — é protegida pela legislação de propriedade intelectual e pertence à Vaide.app Ltda. O contrato dá direito de uso do serviço, e nada além disso.

Sem autorização expressa, é vedado reproduzir, redistribuir, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou explorar de qualquer outra forma o que não é o conteúdo da própria organização.

A plataforma usa IA para resumir relato de resgate, ler candidatura de adoção, sugerir texto de divulgação e apontar pendência de ficha. Toda sugestão aparece ao lado da informação original, identificada como gerada, e pode ser editada ou descartada.

O uso do site e dos serviços deve se dar para finalidades legais, respeitando a legislação aplicável, as condições contratuais e as diretrizes operacionais. É vedada qualquer prática que comprometa a segurança, a estabilidade, a integridade ou a disponibilidade dos serviços.

Além disso, a plataforma existe para proteger animais. Usá-la para o contrário encerra o contrato imediatamente, sem devolução de valores, e pode ser comunicado às autoridades.

A gente emprega padrões técnicos e operacionais para manter a plataforma disponível de forma contínua, com backup diário, mas não existe serviço sem janela de manutenção ou incidente. Interrupções programadas são avisadas com antecedência.

Não respondemos por interrupções decorrentes de fatores externos, indisponibilidade de terceiros, falha de infraestrutura fora do nosso alcance ou uso inadequado por parte do usuário.

O suporte é prestado em português, por e-mail e WhatsApp, em dias úteis. Planos maiores e contratos públicos podem ter prazo de resposta específico definido em proposta.

No limite máximo permitido pela lei, ficam excluídas as representações, garantias e condições relativas ao site e aos produtos oferecidos. Nada nesta seção limita ou exclui responsabilidade por morte ou dano pessoal, por fraude, ou qualquer responsabilidade que a lei aplicável não permita excluir.

A gente se compromete a proteger as informações armazenadas, mas não responde por danos causados por acesso não autorizado ou uso inadequado das informações quando o evento não for atribuível à nossa negligência. Havendo violação das responsabilidades descritas nestes termos, a organização assume a responsabilidade e concorda em indenizar a Vaide.app Ltda por danos, perdas, custos ou despesas decorrentes de ações judiciais ou reclamações relacionadas ao conteúdo registrado.

Podem criar links para o nosso site, sem aprovação prévia, agências governamentais, mecanismos de busca, organizações de mídia, distribuidores de diretórios online e empresas credenciadas. Os links não podem ser enganosos, não podem insinuar patrocínio ou endosso que não existe, e devem estar adequados ao contexto.

Ao encerrar o contrato, a organização tem 30 dias para exportar o histórico. Depois desse prazo, os dados são excluídos dos ambientes ativos, e das cópias de segurança conforme o ciclo de retenção descrito na política de privacidade.

A vaide.pet pode atualizar este documento sempre que for necessário refletir mudança legal, técnica ou operacional. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Quando houver mudança relevante, a gente avisa por e-mail e dentro da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência, e continuar usando o serviço depois da entrada em vigor significa concordar com a nova versão. As versões anteriores ficam disponíveis para consulta.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. O que não for resolvido entre as partes será tratado no foro do domicílio de quem contrata.