O que são cookies, quais deles o site comercial, o painel e as páginas públicas das organizações usam de fato, e como você gerencia isso. Nada aqui descreve o que a gente gostaria de usar um dia. Se algo estiver confuso, escreve para a gente e a gente explica.
Atualizado em 30 de setembro de 2026
Resumo em quatro linhas
São três coisas: o necessário, a medição de audiência e o rastreio de contato.
O rastreio de contato carrega em todo o site comercial; dentro do painel ele não existe.
A contagem de visitas que a organização vê é feita no servidor, sem cookie e sem identificar ninguém.
Não há cookie de publicidade em nenhuma superfície, e recusar o que não é necessário não tira funcionalidade.
O resumo é só para orientar a leitura. O que vale é o texto completo abaixo.
01
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu aparelho quando você navega. Eles permitem manter uma sessão aberta, lembrar escolhas e entender como as páginas são usadas.
Junto deles vale falar das tecnologias semelhantes, porque boa parte do que a vaide.pet guarda no seu navegador não é cookie: é armazenamento local, que fica só no seu aparelho e nunca viaja junto com cada requisição. Chamar tudo de cookie seria mais curto e menos verdadeiro.
02
Como usamos cookies
São três superfícies, e elas não usam as mesmas coisas.
Site comercial (vaide.pet): o necessário para a página funcionar, a medição de audiência do Google Analytics e o rastreio do nosso provedor de CRM, que grava o cookie usado para ligar um contato à navegação que veio antes dele
Painel da organização: o que mantém você conectada, as preferências de exibição guardadas no seu navegador — tema, modo de cada lista — e a mesma medição de audiência. O rastreio do CRM não entra aqui
Páginas públicas das organizações (catálogo, resgate, mural): a medição de audiência. A contagem de visitas que a organização vê no painel dela é outra coisa, feita no servidor, sem cookie e sem identificar pessoas
TV e totem: nenhum dos dois — são telas de exposição, sem visitante a medir
O rastreio do CRM já esteve restrito à página de contato e hoje carrega em todo o site comercial. A diferença é real: a sua primeira visita passa a poder ser ligada ao contato que talvez aconteça semanas depois. Ele não entra no painel nem na página pública de nenhuma organização.
03
Tipos que usamos
A classificação abaixo é a de sempre, com o que de fato existe em cada categoria.
Necessários: autenticação e segurança da sessão do painel, proteção contra envio duplicado de formulário público e a marca por aba que evita contar a mesma visita duas vezes. Sem eles o serviço não funciona, e por isso não dependem de consentimento
Funcionalidade: preferências guardadas no seu navegador, como tema, modo de lista e rascunho de formulário ainda não enviado. Ficam no aparelho, não são compartilhadas e não chegam até nós
Desempenho e medição: estatística de audiência (Google Analytics) e o rastreio do provedor de CRM, para entender quais páginas explicam o produto e de onde veio quem resolveu falar com a gente
Publicidade: não usamos. Não há cookie de anúncio, remarketing ou perfilamento publicitário em nenhuma das três superfícies
04
Como a página pública conta visitas sem cookie
A organização precisa saber quantas pessoas viram um animal — é isso que diz qual anúncio precisa de foto nova. Para responder isso sem seguir ninguém, o visitante é representado por um código derivado (SHA-256) do endereço IP, do navegador e da organização visitada, calculado no servidor.
O endereço IP não é gravado, o código não volta para o navegador e ele muda de organização para organização — de propósito: um mesmo código em duas ONGs seria um identificador de pessoa atravessando clientes. Visitas repetidas do mesmo navegador em 30 minutos contam uma só vez.
Esse número é agregado e existe para a organização decidir divulgação. Ele não é vendido, não é cruzado com outra base e não identifica quem visitou.
05
Terceiros que podem gravar cookies
Quando você vai ao ambiente de pagamento para assinar ou alterar o plano, quem grava cookies ali é a instituição de pagamento, no domínio dela e sob a política dela. O mesmo vale para os mapas usados nas telas de localização e para o site da organização quando ele incorpora uma página pública da vaide.pet.
06
Como gerenciar
Hoje não existe banner de consentimento nem tela de configuração de cookies no rodapé — dizer que existe seria descrever um produto diferente deste. O controle é o do seu navegador, e ele alcança tudo o que está descrito acima.
Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados de sites
Firefox: Preferências > Privacidade e Segurança > Cookies e dados do site
Edge: Configurações > Cookies e permissões do site
Bloquear o que não é necessário não tira funcionalidade nenhuma. Bloquear os necessários impede o login no painel, porque é neles que a sessão vive.
07
Consentimento e retirada
Os cookies necessários existem em razão da execução do contrato e da segurança do serviço. As medições — audiência e rastreio de contato — se apoiam em legítimo interesse, com dado minimizado, e podem ser interrompidas bloqueando-as no navegador ou pedindo por e-mail. Quando passarmos a depender de consentimento para alguma finalidade nova, ele será pedido antes, e não depois.
08
Atualizações deste aviso
Este aviso pode ser atualizado para refletir mudança nas nossas práticas ou exigência legal e regulatória. A versão vigente é sempre a publicada nesta página; vale revisá-la de tempos em tempos.
Quem responde sobre dados
Pedidos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados pessoais podem ser enviados para o encarregado. A gente confirma o recebimento e responde no prazo legal.
